Вход в личный кабинет Альфа Банка

Альфа Банк является одним из крупнейших российских банков. Одно из преимуществ кредитного учреждения перед конкурентами заключается в развивающихся возможностях дистанционного обслуживания клиентов. Теперь личный кабинет Альфа Банка доступен не только гражданам, но и организациям. Вход в него можно осуществить с любого девайса, имеющего выход в интернет.

Вход в личный кабинет Альфа Банка
Сайт Альфа Банка

Поддерживаемый функционал

Для того чтобы пользоваться возможностями личного кабинета Альфа Банк в полную силу, нужно иметь девайс с обычными операционными системами — Windows, iMac, Linux, а также Android или iOS. Вне зависимости от используемой ОС, функционал личного кабинета Альфа банка будет идентичен.

Кредитное учреждение предоставляем клиентам несколько вариантов личного кабинета, возможности которых зависят от целей пользователя банковскими услугами. Это:

  • «Альфа Клик» — предназначен для частных лиц, имеющих счета в Альфа Банке. С помощью сервиса можно осуществлять покупки в магазине или онлайн, оплачивать счета, совершать переводы. При необходимости можно запросить выписку по одному или нескольким счетам. Плата за пользование «Альфа Клик» не взимается с клиента.
  • «Альфа-Бизнес Онлайн» — предназначен для индивидуальных предпринимателей и представителей малого бизнеса. Организация может контролировать операции по счетам, проводить платежи на счета контрагентов, формировать выписки и отчётную документацию.
  • «Альфа-Клиент Онлайн» — предназначен сервис для крупного бизнеса. Можно организовать зарплатный проект, осуществлять расчёты в рамках внешнеэкономической деятельности, управлять сразу несколькими счетами.
Поддерживаемый функционал

Как получить доступ в личный кабинет

В зависимости от выбранного типа личного кабинета Альфа Банка, порядок регистрации будет иметь несколько нюансов. Но процедура довольно проста, много времени не займёт.

Альфа Клик

Чтобы получить доступ к личному кабинету «Альфа Клик», необходимо иметь дебетовую карту. Дальнейшие действия:

  1. введение всех реквизитов карты – номер, срок действия и секретный код;
  2. ввести телефонный номер пользователя.
Альфа Клик регистрация
регистрация в Альфа Клик

На этот номер придёт короткое сообщение с кодом, который нужно ввести в указанное поле. Теперь доступен временный пароль. Войдя в личный кабинет в первый раз, нужно придумать постоянный пароль. Он будет запрашиваться сервисом при каждом входе.

Альфа-Бизнес Онлайн

Для получения доступа в личный кабинет «Альфа-Бизнес Онлайн» необходимо лично посетить отделение банка. Сотруднику кредитного учреждения надлежит иметь при себе:

  • паспорт;
  • документы об открытии ИП или малого бизнеса.

Работник отделения банка выдаст потенциальному клиенту бланк заявления, который нужно правильно заполнить. На основании заявки составляется договор, в котором будет находится логин для входа в личный кабинет. Пароль для первого входа придёт на указанный в заявлении номер мобильного телефона. Сразу после входа нужно придумать постоянный надёжный пароль.

Альфа–Клиент Онлайн

Нужно обязательно посетить отделение банка, заполнить бланк заявления, к нему приложить документы. Будет заключён договор. Пользоваться сервисом нужно после смены временного пароля на постоянный.

Пользование личным кабинетом Альфа Клик, его возможности

Войти в личный кабинет Альба Клик можно с помощью логина и пароля. После того как данные будут внесены в форму, пользователю придёт код на указанный номер мобильного телефона. Иных способов для получения доступа к личному кабинету не предусмотрено. То есть, войти в личный кабинет по номеру телефона или номеру заключённого договор не получится. Это невозможно по причине высокого риска захвата этой информации мошенниками, которые могут получить доступ в ЛК клиента и произвести незаконные действия.

Через личный кабинет Альфа Клик можно получить ряд услуг. Это:

  • Получить займ. Пользователям дебетовых карт банк предлагает выгодные условия сотрудничества – до 100 дней льготного беспроцентного периода, предоставление клиентских скидок в магазинах – партнёрах, повышенный кэшбэк на некоторое покупки, возможность накопления миль для совершения поездок и перелётов.
  • Можно оформить кредитную карту. Она предоставляется на тех же условиях, что и кредит наличными. Кредитной картой рекомендуется расплачиваться безналичным способом. Снятие наличных средств даже в банкоматах Альфа Банка довольно дорогая операция. Кроме того, на неё не распространяется льготный период. Клиент может отслеживать операции, оплачивать с дебетовой карты взносы на кредитную, следить за льготным периодом.
  • Онлайн-калькулятор. Он необходим, если клиент получил кредит в Альфа банке. Можно точно рассчитать сумму ежемесячного платежа, сумму уплаченных процентов, размер оставшегося долга.
  • Ипотечное кредитование. С помощью личного кабинета можно рассчитать ипотечную сумму, размер ежемесячного платежа, прочие условия ипотечного кредитования. Кроме того, клиентам Альфа Банк предоставляет выгодные условия ипотечного кредитования.
  • Можно оплачивать займы и кредиты. Есть такая функция в личном кабинете, оплата зачисляется оперативно, кредитор сразу же видит поступление средств на счёт.

Как осуществить перевод средств с карты Альфа Банка

Операция довольно простая! Пользователю личного кабинета нужно осуществить последовательность действий:

  1. Зайти в личный кабинет, введя логин и пароль, а потом код;
  2. Выбрать в меню «переводы», а затем «с карты на карту»;
  3. Заполнить форму для осуществления перевода;
  4. Сервис самостоятельно рассчитает взимаемую комиссию, укажет окончательную сумму к списанию;
  5. Ещё раз проверить реквизиты для платежа, нажать кнопку «подтвердить»;
  6. На указанный номер мобильного телефона придёт короткое сообщение с кодом, цифры нужно внести в указанное поле;
  7. Перевод осуществлён, произошло списание средств.

Любые приходные и расходные операции подтверждаются СМС- сообщением на мобильный телефон пользователя.

Как пользоваться личным кабинетом Альфа Бизнес Онлайн

Представители бизнес-сообщества нередко используют электронный документооборот. Такие возможности взаимодействия банка и корпоративного клиента предлагает Альфа Банк. Индивидуальные предприниматели и представители малого бизнеса могут пользоваться личным кабинетом Альфа – Бизнес Онлайн для обмена документами в электронном формате.

Чтобы получить доступ к личному кабинету Альфа Бизнес Онлайн, нужно в указанные поля ввести логин и пароль. На телефонный номер клиента придёт СМС с цифровым кодом. Его нужно ввести в качестве дополнительной аутентификации пользователя.

Что делать, если утерян логин или пароль

Если утерян логин или пароль от входа в личный кабинет Альфа Бизнес Онлайн, пользователь может восстановить эти данные, воспользовавшись одним из способов:

  1. Позвонить в службу поддержки, назвать свои данные и кодовое слово;
  2. Самостоятельно через соответствующую кнопку.
Восстановление и смена пароль от личного кабинета
Восстановление пароля от личного кабинета

Вне зависимости от того, каким способом решит воспользоваться клиента, ему придётся пройти процедуру регистрации заново. После этого ему будет доступен новый логин или пароль.

Мобильный банк от Альфа Банк

Личный кабинет доступен как на персональном компьютере, так и на мобильных устройствах – телефоне или планшете. Но чтобы пользоваться мобильной версией кабинета, нужно установить соответствующее приложение.

Оно доступно на соответствующих сервисах для скачивания на Android или iOS. Прежде чем начать пользоваться Мобильным Банком от Альфа Банка, нужно оценить преимущества и возможности приложения. Это:

  • Наличие онлайн чата, в котором можно задать интересующие вопросы. Ответы даёт чат-бот, поэтому вопросы нужно задавать максимально чётко. Если нужно получить ответ от реального человека, нужно звонить в службу поддержки. Номер телефона также указан в приложении, и доступен быстрым набором.
  • Можно активировать Apple Pay, чтобы осуществлять платежи мгновенно через смартфон.
  • Ежедневные или частые покупки можно совершать онлайн, не вводя постоянно данные получателя платежа.
  • Можно заказать наличные средства, система укажет, где удобнее получить.
  • Пользователь может заказать выписки и справки, чтобы анализировать движение собственных средств в течение определённого периода времени.
  • Клиент может перевести деньги пользователям любых банковских карт, как в России, так и за рубежом.
  • Получение справочной информации. Например, можно запросить информацию о ближайших банкоматах с приёмом наличных средств.
  • Есть сервис контроля по статьям. Он поможет анализировать их и оптимизировать, исключив некоторые траты.

Как можно скачать приложение для мобильных устройств

Официальное мобильное приложение от Альфа Банка доступно для скачивания через официальные магазины для Android и iOS — Google и Apple. Не рекомендуется пользоваться сторонними ресурсами (например, торрентами). Это повышает риск скачивания неофициального приложения, мошенники могут получить доступ к личным данным пользователя, к его средствам. Также можно «поймать вирус», который нанесёт вред мобильному устройству.

Чтобы скачать официальное мобильное приложение, нужно войти в мобильный магазин, набрать в строке поиска «Альфа Мобайл», и скачать приложение. Не стоит забывать, что нужно выбрать тип мобильного приложения в зависимости от того, кем является клиент – физическим лицом с дебетовой картой, предпринимателем или представителем малого бизнеса, представителем корпорации. После того как приложение будет установлено на мобильное устройство, нужно получить к нему доступ. Функционал мобильного приложения «Альфа Мобайл» несёт в себе те же возможности, что и личный кабинет, скачанный на персональный компьютер.

Сейчас многие устройства поддерживают вход по отпечатку пальца или распознаванию лица. Рекомендуется установить именно такой пароль. Тогда риск того, что мошенники получат доступ к личной информации, подобрав пароль, минимален.

Помощь пользователям от Альфа Банка

Для всех своих клиентов, в том числе и для корпоративных, пользующихся, личными кабинетами, Альфа Банк предоставляет грамотную и профессиональную службу поддержки. Если у клиента возникают вопроса или сложности при пользовании сервисом, их можно задать своему персональному менеджеру или обратиться за помощью технических специалистов по номерам телефонов:

  • если клиент находится в Москве или прилегающей области, то ему предстоит набрать 8 (495) 755-58-58;
  • для клиентов из других регионов единый номер для связи со службой поддержки 8 (800) 100-77-33.

Получить помощь также можно через мобильное приложение. Каждому пользователю доступен чат-бот, который оперативно даст ответы на самые часто задаваемые вопросы. Если клиенту необходим ответ на более сложный вопрос или нужно консультация специалиста технического отдела, он может позвонить по вышеуказанному номеру телефона. Он доступен в мобильном приложении через быстрый доступ. Плата за звонки в службу поддержки не взимается.

Реквизиты банка

Пользователю мобильного приложения могут срочно понадобиться реквизиты банка. Например, для оформления займа в другом кредитном учреждении и переводе средств на дебетовую карту Альфа Банка. Получить реквизиты можно в личном кабинете.

Реквизиты Альфа-Банка
Реквизиты Альфа-Банка

Заключение

Альфа Банк – один из крупнейших банков в России. Постоянно разрабатываются мероприятия для улучшения качества обслуживания, для привлечения новых клиентов. К сожалению, возникают ситуации, неприятные для клиента, но не подвластные сотрудникам учреждения. Работники «Горячей линии» всегда готовы выслушать претензии клиента, передать их в соответствующий отдел.

Альфа Банк