Проверка баланса по карте и счету в Альфа Банке

Чаще всего клиенты Альфа Банка осуществляют операцию по запросу баланса карты или счёта. Для удобства различных категорий клиентов осуществить запрос можно несколькими способами. 

Проверка баланса по карте и счету в Альфа Банке

Как организовать запрос на баланс 

Пользователями дебетовых и кредитных карт, а также других продуктов Альфа Банка, являются различные категории пользователей – от молодых людей до пенсионеров. Для каждой из них банк разработал несколько вариантов осуществления запроса на баланс по тому или иному продукту. Это: 

  • с помощью коротких сообщений; 
  • через звонок в единый колл-центр; 
  • через сотрудника в любом отделении банка; 
  • с помощью мобильного приложения «Альфа Мобайл»; 
  • с помощью личного кабинета «Альфа Клик»; 
  • через банкоматы и терминальные устройства партнёров банка. 

Каждый вариант удобен. 

Запрос через короткие СМС – сообщения 

Для своих клиентов Альфа Банк разработал сервис Альфа Чек. Подписка на него платная, но можно в реальном времени поучать информацию обо всех приходных и расходных операциях по карте или счёту. Способ довольно простой и удобный. Кроме сведений о зачислении средств или произведённых тратах, пользователю сразу же становится доступной информация об остатке. 

Запрос через короткие СМС – сообщения

Чтобы подключить сервис на устройство, можно воспользоваться несколькими вариантами: 

  • позвонить в единый колл-центра; 
  • осуществить вход через мобильное приложение Альфа Мобайл; 
  • осуществить вход через личный кабинет Альфа Клик
  • обратиться в любое отделение Альфа Банка; 
  • воспользоваться банкоматом Альфа Банка. 

Сама процедура довольно проста. Нужно выбрать счёт или карту, а потом нажать «подключить СМС-уведомления».

Проверка баланса по карте и счету в Альфа Банке

Если нет возможности воспользоваться мобильным приложением или личным кабинетов Альфа Клик, инструкция для подключения через банкомат такая: 

  • найти ближайший терминал Альфа Банка; 
  • перейти в раздел «Прочие операции»; 
  • выбрать «Альфа Чек»; 
  • нажать «подключить услугу». 

Клиенты редко пользуются возможностью подключения сервиса Альфа Чек через отделения банка. Это связано с необоснованной тратой времени.  

Как только Альфа Чек будет подключён, клиенту станет приходить информация о приходных и расходных операциях по счёту, данные об остатке средств на текущий момент. Также сервис подразумевает наличие определённых дополнительных возможностей: 

  • осуществление переводов между своими счетами и счетами клиентов Альфа Банка; 
  • можно пополнить баланс мобильного телефона; 
  • оплатить интернет, телевидение.  
Альфа Чек

Как проверить состояние счёта по телефону 

Можно проверить баланс, обратившись в службу поддержки. Номера телефонов: 

  • 8 (495) 78-888-78 для держателей карт и счетов в г. Москва; 
  •  для жителей других регионов страны 8 (800) 20-000-00

За звонок плата не взимается. С помощью звонка в службу поддержки можно: 

  • проконтролировать предстоящие платежи по кредиту или на иные цели; 
  • узнать сумму, которая необходима для досрочного погашения кредитной линии; 
  • осуществить контроль над тратами и зачислениями средств; 
  • контролировать состояние открытых депозитов. 

Обратиться в службу поддержки можно круглосуточно, без выходных и праздников. Многие возможности автоматизированы, подключаются с помощью набора цифр в тональном режиме на клавиатуре телефона. Например, выбрать цифру «1» в тональном режиме, можно узнать: 

  • остаток средств на карте; 
  • получит доступ к актуальной информации по кредитным программам; 
  • получить доступ к актуальной информации по депозитам. 

При необходимости можно пользоваться голосовыми сообщениями.

 можно пользоваться голосовыми сообщениями

Если звонок осуществляется с телефонного номера, который зарегистрирован на пользователя, то авторизация происходит в автоматическом режиме. Альфа Банк предлагает клиентам 3 способа авторизации на выбор: 

  • звонок с номера телефона, зарегистрированного за звонящим – авторизация автоматическая; 
  • использование логина и пароля – после нажатия «1» нужно ввести данные, после чего система автоматически «перебросит» в личный кабинет; 
  • указание паспортных данных – нужно нажать «2», ввести свои данные, система перенаправит в личный кабинет. 
Проверка баланса по карте и счету в Альфа Банке

Порядок получения данных о балансе через приложение 

Клиенты Альфа Банка могут воспользоваться мобильным приложением Альфа Мобайл. Чтобы получить доступ к данным, необходимо установить приложение на устройство с выходом в интернет. Это происходит так: 

  • В зависимости от вида ПО выбрать официальный магазин; 
  • Загрузить файл с приложением; 
  • Начать процедуру регистрации. 

Она довольно простая! Необходимо: 

  • В указанное поле ввести реквизиты дебетовой карты или иного продукта от Альфа Банка; 
  • Указать актуальный действующий номер мобильного телефона;
  • Ввести последовательность чисел, которая придёт в виде короткого сообщения. 

После установки в разделе «мои карты» или «мои счета» можно увидеть баланс по каждому банковскому продукту. Можно воспользоваться вкладкой «установление лимитов», чтобы контролировать траты.  

Как узнать баланс через личный кабинет 

Можно узнать баланс по карте или счёту с помощью личного кабинета Альфа Клик. Все данные по картам сосредоточены в одной вкладке «карты». Если выбрать конкретный продукт, по нему можно получить следующую информацию: 

  • Даты расходных операций; 
  • Даты приходный операций; 
  • Общую сумму расходов за месяце или иной расчётный период; 
  • Установить лимит. 
Как узнать баланс через личный кабинет

Также с помощью ЛК Альфа Клик можно: 

  • Получать информацию по кредитам, открытом в Альфа Банке; 
  • Узнать дату следующего платежа по кредиту, сумму досрочного погашения; 
  • Получат данные по кредитным картам; 
  • Просмотреть операции, которые были совершены за предыдущие месяцы; 
  • Получать данные по депозитам. 

Получение информации по остаткам через банкомат 

Если нет возможности проверить баланс через мобильное приложение Альфа Мобайл или через ЛК Альфа Клик, можно найти ближайший банкомат Альфа Банка и проверить баланс с помощью терминального устройства.  

Для этого необходимо совершить несколько действий: 

  • Найти ближайший банкомат; 
  • Вставить карточку, ввести код; 
  • В меню выбрать нужную функцию («проверить баланс»); 
  • Можно увидеть остаток на экране, а можно распечатать чеком.  

Получение данных в офисе банка 

Такой способ получения информации используется редко – необходимо потратить время, чтобы посетить офис Альфа Банка. Если иных вариантов нет, то можно воспользоваться этим.  

При себе необходимо иметь только паспорт. Работник отделения банка проверит данные держателя карты и предоставит сведения о балансе. В целях защиты личной информации, данные будут распечатаны и выданы заявителю.  

Стоимость услуги по запросу баланса 

Среди различных способов получения информации об остатках на карте или счёте, платным является только СМС-уведомление. В остальных случаях узнать баланс можно совершенно бесплатно. 

Для пользователей сервиса Альфа Чек бесплатным является только первый месяц обслуживания. Потом можно отключить уведомления об операциях или продолжать пользоваться. В дальнейшие месяцы сумму ежемесячной платы будет составлять в пределах от 59 до 79 рублей. Точную сумму можно будет узнать после того, как пользователь решит, какие функции он подключает, а какие ему не нужны. 

Служба поддержки 

Когда пользователь не может самостоятельно разобраться с мобильным приложением Альфа Мобайл, личным кабинетом Альфа Клик или сервисом Альфа Чек, всегда можно обратиться в службу поддержки.  

Когда у клиента возникают вопросы или сложности при пользовании любым из сервисов, их можно задать техническим специалистам по номерам телефонов: 

  • при нахождении в Москве или прилегающей области, то ему предстоит набрать 8 (495) 755-58-58
  • для клиентов из других регионов единый номер для связи со службой поддержки 8 (800) 100-77-33

Через мобильное приложение получить помощь технического специалиста ещё проще. На простые и распространённые вопросы может ответить чат-бот, который доступен каждому пользователю. Также через приложение можно позвонить в банк, не придётся проходить процедуру авторизации.  

Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных и праздников. Плата за звонки не взимается.  

Заключение 

Альфа Банк постоянно разрабатывает и совершенствует сервисы необходимые для обслуживания клиентов в удалённом режиме. Это помогает наладить связь «банк – клиент – банк», осуществлять работу дистанционно. Клиенты по достоинству оценивают возможности удалённого доступа, рекомендуют Альфа Банк друзьям, знакомым, родственникам.  

Альфа Банк